上门服务零距离 高效便民暖人心

平安莱芜

      1月24号早晨一大早，一个男人焦急的跑到莱芜区公安分局北孝义派出所户籍大厅，询问户籍工作人员：“老人偏瘫了好几年了，在床上根本起不来，可是身份证找不着了，现在着急用，怎么补办身份证啊！”。工作人员了解到情况后，跟他说：“现在我们可以上门采集照片，特殊情况特殊对待，对于身体不方便亲自来办理的，我们上门给您办！”

      当天下午，户籍民警安排妥当后上门给老人进行采集照片。
      由于老人年迈、行动不便，拍照难度较大，民警耐心与老人及家属沟通、交流，为老人整理着装，布置照相环境，通过十余次反复拍摄，终于将老人的身份证照片采集完成。临别时，虽然老人因身体原因无法清楚地表述，但可以从他含糊的声音中听出谢谢两字。老人家属激动地说：“太感谢你们了！为我们解决了一个大难题！”。老人的邻居和周围的群众对民警主动上门办理身份证，为人民服务表示赞扬。
      目前，老人的制证信息已经上传，制证完成后将第一时间把身份证送到老人手上。 小事连民心。
      北孝义派出所用实际行动，营造了警民“一家亲”的浓浓氛围，全力服务辖区群众，努力提升群众满意度，提升群众的幸福感！

通讯员：王雨琪 刘蕾

心动候车室

为民警点赞！

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