建行 莱芜分行：用真诚服务换取客户赞许

莱芜在线

近日，一客户在我行自动取款机上办理取款业务后，银行卡忘记取出，我发现后及时通过系统找到了该客户的联系方式，并联系客户前来领卡。原来该客户因家里有急事，匆匆来建行自助设备办理取款业务，取完钱后卡未退出就匆匆忙忙的拿着钱走了，取款界面也未退出。客户说卡里资金比较大，幸亏由建行的工作人员及时发现，如果因自己未退卡就让他人把钱取走了，真的会后悔莫及。

在银行，捡到客户遗忘的物品及时归还失主是再平常不过的事情了，每天接触数百个客户，其中不乏意外之事，然而正是在面对这种小事所体现出来的真诚、细心和负责的态度才会赢得客户的满意和信任，才会和客户建立起良好的关系。由此可见，把客户的每一件小事都做到关注，把客户的每一件需求都作为自己的义务。这就是一名银行工作人员首应具备的责任

（审稿：翟爱玉  撰稿：王舒宁）