建行 莱芜分行：细微暖服务 真诚赢民心

莱芜在线

优质金融服务，藏在一件件平凡的小事里。我行员工始终秉持真诚服务理念，主动为客户排忧解难，用点滴善意温暖人心。

前几日一名客户急需兑换零钱，因资金存放于他行银行卡，无法直接在柜台办理，客户一筹莫展。见状，我行同事没有简单推脱，而是主动主动帮忙出谋划策，贴心引导客户通过自助设备取现，再协助客户顺利完成零钱兑换业务。

整个过程耐心细致、全程帮扶，切实解决了客户的燃眉之急。客户被工作人员热情贴心、认真负责的态度深深打动，对我行人性化的服务给予高度赞扬。

细微服务彰显初心，真诚服务凝聚民心。未来，我行全体员工将继续立足岗位，想客户之所想、急客户之所急，用心做好每一件小事，以优质暖心的服务，擦亮基层金融服务**。

（审核：颜冉  撰稿：李泽如）