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“这手机银行怎么弄啊？我想查个养老金都不会。”张大爷站在银行大堂里，对着手机屏幕一脸茫然。他的儿女都在外地工作，自己腿脚不便，每次来银行办事都要折腾半天，听说手机银行能在家办理业务，特意来请教。 低柜柜员小陈看到后，立刻把张大爷请到暖心港湾休息区，搬来椅子让他坐下，耐心地讲解起来。大爷眼神不好，小陈就指导大爷把手机字体调到最大，放慢语速，一遍遍地演示。遇到张大爷记不住的步骤，她就用便签纸写下来，贴在手机背面。“以后您想转账、查明细，都能在手机上办，不用跑银行了。”小陈一边教，一边提醒，“要是遇到陌生人让您转账，可千万别信，记得给儿女打电话，或者来银行问我们。” 整整教了半个小时，张大爷终于学会了查余额、转账的基本操作。“太谢谢你了，小姑娘！你比我家孩子还有耐心。”张大爷激动地说。后来，张大爷经常带着老伙伴们来港湾“取经”，小陈总是热情接待，手把手地教大家使用智能设备。在这个小小的港湾里，没有数字鸿沟，只有耐心的陪伴和温暖的关怀。 （审核：张青云 撰稿：亓金湫）
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发表于 2026-6-23 08:49