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1. 各类开户、接入类费用全面取消
过去新装水表、接水入户时,不少供水企业或物业会收取“开户费”“接水费”“增容费”“管网建设费”等,少则几百多则上千元,成为居民用水的第一道门槛。新规明确,城市供水设施建设成本已纳入公共服务范畴,供水企业不得向用户收取任何与开户、接水相关的费用,新装水表、老旧小区管网改造等均由供水企业承担成本,用户无需额外支付。
在山东济南某老旧小区,此前居民申请新装水表需缴纳800元“接水费”,2026年5月新规预热后,供水企业主动取消该收费,已有30余户居民免费完成水表安装,累计节省费用超2万元。
2. 水表相关费用由供水企业全额承担
换水表、修水表曾是居民投诉的重灾区,不少地方存在“强制换表收费”“人为损坏索费”等问题。新规明确,水表的采购、安装、更换、维修、校验等全部费用,均由供水企业承担,用户无需支付任何费用。哪怕是水表自然损坏、到期轮换,也由供水企业免费上门处理,不得向用户摊派成本。
同时,新规禁止供水企业以“换表”为由暂停供水,若因企业操作导致用户停水,需按规定给予补偿。在浙江杭州,一位居民家中水表到期,供水企业免费上门更换,还主动减免了当月5吨水费作为服务补偿,得到用户一致认可。
3. 过户、变更类费用彻底清零
房屋买卖、租赁时产生的水表过户、户名变更,过去常被收取“过户费”“更名费”,新规明确此类业务属于供水企业的基础服务,不得收取任何费用。用户只需携带相关证件到营业厅或线上办理,全程免费,无需再为手续繁琐的收费项目奔波。
4. 物业代收水费严禁加价、捆绑收费
针对小区物业代收水费的乱象,新规做出严格约束:
物业代收水费必须严格按照供水企业定价,不得在水费基础上加收任何“服务费”“损耗费”;
严禁将水费与垃圾费、物业费、公摊费等捆绑收取,不得因用户未缴纳其他费用而采取停水措施;
物业需定期公示水费代收明细,接受业主监督,若发现加价行为,用户可直接拒绝缴纳,并向监管部门举报。
在广东深圳,某小区物业曾长期在水费基础上加收0.3元/吨“损耗费”,2026年6月新规实施后,被市场监管部门责令整改,退还多收费用近10万元,后续代收水费严格按供水企业标准执行。
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