创建学习型组织课堂 第二十八节课

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创建学习型组织课堂

创新管理理论教育教案：
班组长学习型组织理论培训班讲义

创建学习型组织课堂 第二十八节课

2、团队学习的三个面向

在组织内部，团队学习有三个面向需要顾及。首先，当需要深思复杂的议题时，团队学习必须学习如何萃取出高于个人智力的团队智力。这说起来容易，但组织中常有一些强大的抵消和磨损力量，造成团队的智慧倾向小于个别成员的才智。这些力量有许多是可由团队成员加以控制的。

其次，需要既具有创新性而又协调一致的行动。在一流的球队和爵士乐队中，便常会发现这种既有自我发挥的空间，而又能协调一致的方式。在组织中，杰出团队也会发挥同样的关系——一种“运作上的默契”；每一位团队成员都会非常留意其他成员，而且相信人人都会采取互相配合的方式行动。

第三，不可忽视团队成员在其他团队中所扮演的角色与影响。譬如高阶管理团队大部分的行动，实际上是透过其他团队加以实现。因而，一个学习型的团队，可透过广为教导团队学习的方法与技巧，不断培养其他的学习型团队。

虽然团队学习涉及个人的学习能力，但基本上它是一项具体的修炼。因而，强调个人正在精进的团队学习修炼是没有意义的。

团队学习的修炼必须精于运用“深度汇谈”与“讨论”，这是两种不同的团体交谈方式。深度汇谈是自由和有创造性地探究复杂而重要的议题，先暂停个人的主观思维，彼此用心聆听。讨论则是提出不同的看法，并加以辩护。深度汇谈与讨论基本上是能互补的，但是多数团队缺乏区分及妥善运用这两项交谈技巧的能力。

团队学习也包括学习如何避开与上述这两种有建设性的交谈相反的巨大力量。

最后，团队学习的修炼像任何的修炼一样，都需要学习。这正是现代组织所缺乏的。试想一个从不排演的交响乐团，将如何演出？一个从不练习的球队，将如何出赛？同样的，任何团队的学习过程，都是透过不断的练习与演出。

（请看第二十九节课）

团队学习具有两个特征：

一是团队目标一致

二是知识共享

首先，个人目标与团队目标的一致，是团队学习的基本要件。实际运作中个人目标是无法否定和抹杀的，但个人目标如果最大限度与团队目标一致，则会推进团队学习的进程。另外，知识共享实质上是内部交易的过程。只有通过知识共享，才能互通有无，共同提高。如果没有知识共享，团队学习只能是一句空话。

团队学习可以促进个人成长。由于个体间差异的存在，每个人都可以发现自身的比较优势。团队学习可以有效发挥队员个人的比较优势，来达到团队内部的互助。同时，通过团队学习能使团队智慧融入个人化理念中，以不断适应新形势下开展业务的工作需要。可以免费享受别人的工作技巧和有效方法，更可以展示你的理解和独特设想，接受别人的启发和灵感。

团队学习有利于提高团队核心竞争力。团队核心竞争力不仅仅是个人的核心竞争力的简单累加。为了促进团队核心竞争力矢量叠加，必须开展团队学习，提倡知识共享。同时，团队中人人都可以找到个人核心竞争力发展的支撑点，崇尚互信和无缝配合的一种氛围。

（请看第二十九节课）