创建学习型组织课堂 第十五节课

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创新管理理论教育教案：

班组长学习型组织理论培训班讲义

创建学习型组织课堂 第十五节课

• 改善心智模式——用新眼睛看世界
• 要 点
  一、检视心智模式
• 二、影响心智模式形成与改变的要素
• 三、改善心智模式
• 内容
  一、检视心智模式
• 在管理的过程中，许多好的构想往往未有机会付诸实施；也许组织中有过小规模的尝试成果，每个人都非常满意，但始终无法全面地将此成果继续推展。研究发现，这不是由于企图心太弱、意志力不够坚强，或缺乏系统思考，而是来自“心智模式”。确切地说，新的好的想法无法付诸实施，常是因为它和人们深植心中、对于周围世界如何运作的看法和行为相抵触。因此，学习如何将我们的心智模式摊开，并加以检视和改善，有助于改变心中对于周围世界如何运作的既有认知（看检视心智模式-各人心中的上帝）。
  左手栏：将一张纸，在中间画一条竖线分成左右栏。右边写上我所说的；左边栏上写上我所想的。
• 回想曾经发生过的一段令你沮丧的谈话，右手栏写下你确实发生过的那段对话内容（包括对方），而在左手栏写下你在谈话时心中的想法和感觉。
  左手栏                        右手栏
  工作上我经常找他，应该客气一下    王：你好，最近忙吗？
  一直很忙，是否在提醒我他也很忙     吴：瞎忙，你哪？                                                           王：还好，工作满顺利。
  听口气有什么好事？               吴：是否要提升？
  是不是在嘲笑我？还是想探听我们  王：那有，资格老的能
  的人事变动。                      力比我强的有的是。
  又说老，又说职务，他还真在乎。    吴：最近市场好，人也要进步啊！
  其实是他在一直想着提升吧？       王：谢谢指点。
• 反思——把左手栏当成改善心智模式的资源。
• 把情况写好后，搁置一周，再重新看看你写的东西，你便可从写下的资料检视你自己的思考过程，就好象检视别人思维一样。
• 反思时候问自己：
• 你为什么会有这样的想法和感觉？
• 你有什么企图？你要达到什么目标？
• 你达到目标了吗？
• 你为什么不说出左手栏中的想法？
• 你对别人有什么假设？
• 这样做要付出什么代价？有什么收获？
• 阻碍你表现不同行为的是哪些因素？
• 我如何把左手栏当成学习资源，来改善我们之间的沟通。
• 草庐布衣（请看下节第十六节课）