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近日,北京、哈尔滨、大连等地多位沃尔沃车主向新黄河客户端“3·15”热线电话投诉,称广汇汽车服务集团股份公司(以下简称“广汇汽车”)旗下多家沃尔沃4S店因运营问题突然关闭,车主们购车时承诺的终身保养、消费金券、维修等售后权益成了“空头支票”。
据车主们讲述,去年底他们陆续得知,当初购车的广汇旗下沃尔沃4S店已被沃尔沃厂商终止授权,售后权益被转交新经销商承接。但在实际对接中,新经销商履约设置重重条件,沃尔沃方面也未给出切实解决方案,导致车主们价值数千至数万元的售后权益大幅“缩水”。其中一位车主表示,原经销商、新经销商以及沃尔沃三方来回踢皮球,让他非常无奈,目前他们已经建立了多达200人的社群进行维权。
对此,沃尔沃方面回应新黄河记者称,并非沃尔沃主动取消4S店授权,而是广汇汽车集团因资金缺口较大,无法继续运营,广汇汽车退网非常仓促,厂家和客户都是受害者,目前厂商已经在积极联系承接方进行承接。
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