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李先生是一位市民,他因为住所附近的一个建筑工地夜间施工噪音过大,严重影响了居民的正常休息,于是拨打了12345热线进行投诉。他期望这个问题能够得到及时有效的解决,然而,结果却让他感到无奈。
李先生反映的问题被转到了当地的城管部门,然而,城管部门表示,这个问题需要环保部门进行检测和处理。于是,问题又被转到了环保部门。环保部门派人来进行了噪音检测,确认噪音超标,然而,他们表示,这个问题需要建筑工地所属的建设部门进行处理。最后,建设部门答应会尽快解决这个问题,然而,一周过去了,夜间的施工噪音依然如故。
李先生再次拨打12345热线进行询问,得到的答复是问题已经交办,正在处理中。然而,具体的处理进展和结果却无从得知。李先生对此表示很失望,他说:“我原本以为12345热线能够及时解决我的问题,但是现在看来,它只是将问题从一个部门转到另一个部门,并没有真正解决问题。”
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