警惕垃圾联通偷偷给你增加增值业务

八王爷 · 发表于 2023-7-9 16:33

垃圾联通，无意中查话费清单，发现多了一项家庭云会员业务，每月扣10块钱，已经连续扣了好几个月。立马拨打10010人工客服询问。答曰：之前有电话回访，同意开通。这不是狗儿个屁啊，我都不知道这项业务是干啥的，开通这几个月也没体现出啥服务来，开通这个我脑子进水了？？让客服给我关了。
客服答曰：关闭可以，需要验证码。
我气就不打一处来，你偷偷给我开通我不知情的业务，偷偷扣我钱的时候，咋没给我发个验证码呢？于是再次要求关闭业务，客服那边就是不同意。不废话，打开工信部网站，投诉之！这种欺诈行为，决不饶恕！
现在已在工信部网站投诉，坐等联通回复。

八王爷 · 发表于 2023-7-10 09:28

最新进展：联通公司10010客服联系我，说给我关闭家庭云会员业务，并返还已扣除的费用。至于验证码之类的就只字不提。
我问IPTV费用，她说是之前的优惠到期，开始收费。现在再把优惠给我续上。但是我家根本就没有用网络电话啊，连机顶盒都没有。
再问就是不停的道歉。
怎么办？各位，有懂的吗？我是这样算了还是继续维护我的权益？维护权益的话，该怎么主张？

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