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为贯彻落实监管部门金融消费者权益保护工作的相关要求,提升消费者权益保护的工作能力,做好消费者金融知识宣传普及工作,建行莱芜分行于6月份开展“普及金融知识,守住‘钱袋子’”活动。
活动期间,建行莱芜分行积极落实活动要求,紧扣活动主题,采用线上、线下活动相结合的方式,大众宣传与重点群体宣传并重,有序推动活动开展。
线下方面,通过网点LED屏、电子海报屏、自助设备、液晶电视布放宣传口号、活动海报、宣传视频,并将统一印制的宣传海报摆放至大堂醒目位置供客户观看,在网点公众教育区/劳动者港湾布放普及金融知识宣传折页,在客户等候间隙开展金融知识宣传,引导客户梳理科学、理性的金融消费观。向上方面,员工通过朋友圈、企业微信推送反诈骗、反洗钱等消费者保护相关知识,通过线上渠道宣传消费者保护,提高数字化宣教成效。
注重“农民、务工人员、青少年、老年人和残障人士”等重点人群宣教活动。针对学生群体,组织开展“金蜜蜂”大学生“我与消保的故事”主题演讲活动,通过“金蜜蜂”邀请在校大学生通过主题演讲的形式,警示教育身边的同龄人,远离非法校园贷、美丽贷,树立正确的价值观,安全健康地从校园走向社会。针对老年群体,发放《老年人智能金融服务手册》《防范套路型诈骗、守护银发幸福万年》等宣传物料,向老年人介绍常见的针对老年人的骗局,提高老年人防骗意识,帮助老年人远离非法金融活动伤害,并现场体验了手机银行大字版等适老化服务,推动解决“数字鸿沟”,实现更大范围消费公平。针对农民、务工人员,开展新市民群体金融知识宣传活动,普及金融知识,提升防骗意识和自我保护能力。针对残障人士,提供残疾人通道、轮椅、残疾人优先窗口等优质服务,同时提醒残疾朋友注意多留心眼防诈骗。
通过本次活动开展,建行莱芜分行进一步积累了更多服务客户、宣讲金融知识的工作经验,将持续将消费者权益保护作为日常工作的重点,以新金融行动赋能公益,帮助群众守护好“钱袋子”。
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