中国移动山东公司莱芜分公司开展“送服务上门，送温暖到家”活动

一碟小菜

       为进一步提升客户满意度，同时充分发挥党员干部的先锋模范作用，日前，中国移动山东公司莱芜分公司组织开展“送服务上门，送温暖到家”活动，深入村庄、社区，为客户提供面对面贴心服务。
       本次活动覆盖8个网格，每个网格选取一个村庄或社区，党建指导员带队指挥。活动现场兵分两路：一路在村委会或小区门口“摆摊”，向群众介绍各项业务，解答群众对于资费、套餐等方面的疑问，根据实际需要为大家匹配最合适的套餐。同时宣传反诈知识，引导大家下载“国家反诈中心”APP。另一路则携带测速设备，义务为群众进行宽带测速和维修服务，介绍宽带使用过程中的一些小技巧，同时为一些行动不便的老年人提供上门服务。

       本次活动共为60余家客户进行了宽带测速和设备保养，解决客户上网问题30余件，为广大客户提供了便利，赢得了客户的一致好评。
       刘女士现场办理了一条宽带。她表示，“孩子放假了需要用网，想去营业厅办理却又因为上班一直没有时间，移动公司能够考虑到群众的需求，提供上门服务，而且还免费测速、维修，咱们用着放心”。
       张老先生则表示，他腿脚不方便，孩子常年不在家，移动公司上门服务，帮助他解决了大难题。
       下一步，莱芜移动将继续发挥战斗堡垒作用始终坚持“客户为根、服务为本”，为群众办实事、办好事，用实际行动赢得客户认可。