最新消息！12345与110将实现互联互通！

xfd764 · 发表于 2022-5-17 15:31

5月16日，国务院办公厅印发《关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》，意见要求：

2022年底前，各地区基本建成12345与110高效对接联动机制

2023年底前，全面实现12345与110平台互联互通、相关数据资源共享，不断提升对接联动工作规范化、专业化、智能化水平。

各地区12345或者110通过电话接到明确属于对方受理范围内的事项，以一键转接方式及时转交对方受理。责任单位不明确或者职责交叉的，可以通过三方通话（诉求方、12345、110）方式了解具体诉求后，由12345与110协商确定受理平台

各地区12345、110都要建立与119、120、122等紧急热线和水电气热等公共事业服务热线的应急联动机制