纸笔传情 除夕“笔谈”服务暖民心

平安莱芜

      1月31日，莱芜分局花园派出所户籍民警通过“纸笔沟通”成功为一对聋哑人夫妇解答了办理居住证业务的相关政策，并且便捷高效的为其办理发放居住证。

      1月31日，花园派出所综合服务大厅来了一对年轻夫妇。“您好，请问需要办理什么业务”？民警站起身来询问道。但两个人都没有回应，而是径直走到受理柜台前拿出一张身份证和一些手续，用手比划着什么。接待他们的民警王婧立即明白了他们是聋哑人，立即拿出了便民写字板，通过“纸笔交流”，户籍民警王婧了解到，男方系外地人，在莱芜生活居住，需要办理居住证，详细了解了他们的情况后，审核了他们提供的手续，手续齐全，当场为他们办理并且发放了居住证。
      最后，户籍民警王婧将居住证使用换领的相关政策全部写出来向他们解释。民警热情周到的服务，让这对夫妻非常满意，他们满面笑容，临离开户籍室时对王婧打出“感谢”的手势。
      “群众到派出所窗口办理业务，很多看似小事，但小事不小，办好小事连民心，办好急事见情怀。”王婧说，小小户籍室里，对群众的一句问候，一个微笑，一次帮助，架起的是心灵桥梁，树起的是公安形象，彰显的是警民“鱼水情”。花园派出所全体民警牢记莱芜公安“七个一”价值体系，始终践行“警民一家亲”警务理念，切实为提高群众安全感满意度不断努力，切实把为群众办实事真正落到实处。

通讯员:王靖 刘蕾

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