中国移动山东公司莱芜分公司2021年“我为群众办实事”展现之营业篇

一碟小菜

【项目名称】开展适老化服务，关心关爱老年客户
【项目介绍】为更好服务老年客户，满足老年客户需求，市场经营部党支部针对老年客户制定“优先服务、爱心服务、专属资费、上门服务”四项助老措施，持续完善营业厅老年客户关爱服务，助力老人融入信息化社会，共享数字化便捷服务。
【取得效果】全市所有自办厅实现三个100%，即100%设置爱心座椅和爱心专席，100%配备助老设施，网格100%具备预约上门服务能力。