警花小 姐姐连续开启“上门办证”模式 背后原因很温暖

平安莱芜

       官寺派出所的警花小 姐姐总是用心考虑特殊群众需求，多次主动上门帮助群众解决实际困难，为每一位特殊群众拍出“最美身份证”照片。

       12月8日中午，官寺派出所户籍大厅工作人员接到本辖区群众求助，称自己年过八十的奶奶不慎将身份证丢失，但由于奶奶年纪大了且腿脚不便，希望工作人员可以上门补办身份证。下午两点钟一上班，工作人员就携带相机等信息采集设备前往王奶奶家中，在采集身份信息过程中，为确保采集图像合格，工作人员耐心为王奶奶整理着装并尝试多种方法采集图像，王奶奶家人看着工作人员这么热心地帮助，感动地说道“真是太感谢你们了，你们警察同志比我们亲戚都靠得住呀”。

       12月9日上午，官寺派出所户籍大厅接到本辖区群众求助电话， 工作人员在电话沟通中得知，这名群众的女儿小桐（化名）先天性智力障碍，因病行动不便，需要长++年住院接受治疗，现急需办理居民身份证，但根本无法前来办理。了解情况后，工作人员第一时间带着照相设备来到群众家中。

      “孩子年纪小，害怕见陌生人，从小就患有智力障碍，吃喝拉撒都要有人照顾，孩子也受了不少罪，今天真的非常感谢你们，孩子以后有了身份证，就方便多了！”小桐的母亲说道。为了稳定孩子的情绪，工作人员用温柔的话语、亲切的笑容和孩子嬉闹起来，原本害怕的小桐也渐渐从母亲的怀抱里露出甜美的笑容，工作人员立即帮助整理衣装，撑起背景布，并细心调整拍照光线和角度，确保一次性拍出合格的照片。

       半个小时后，照片采集完毕，工作人员也承诺等小桐的身份证回来后，第一时间通知家长来领取。严冬虽寒，人心暖，小桐的母亲也对工作人员的细心、耐心及热情周到的服务深表感谢。
       自推行“最多跑一次”以来，官寺派出所多次为年迈行动不便的老人、智力有缺陷的儿童上门办理采集人像信息业务，为辖区群众带来真正便民服务，让“最多跑一次”跑进群众心里。（撰稿：莱芜公安  通讯员：刘芊羽  刘蕾）

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