我为群众办实事|莱芜移动：携手老人 共享智能

一碟小菜

       习近平总书记指示，“满足数量庞大的老年群众多场面需求、妥善解决人口老龄化带来的社会问题，事关国家发展全局，事关百姓福祉，需要我们下大力气来应对”。针对老年人被智能所困现象，莱芜移动多措并举开展适老服务，解决老年人面临的“数字鸿沟”问题。

智能培训 常态开展

       联合社会渠道常态化开展“老年手机课堂”，通过手机投屏向老年人推广大字体、易操作、功能简单的山东移动APP长辈版，讲解如何使用微信视频、手机支付以及医院预约等功能。培训期间刘叔叔对工作人员说：“年前女儿给买了智能手机，我只会基本的打电话功能，今天通过这个手机课堂，我会跟孙子视频聊天了，出门买菜也不用带零钱了，真方便。”

适配业务 广受好评

       针对老年客户，加大优惠力度，推广移动孝心卡和孝心流量包。针对老年魔百和用户，上门重点推荐长辈板块和语音遥控器，方便老年人使用。董花园社区的董大爷：“原先是电视放什么，我们看什么，现在用上移动的盒子，我们想看什么就有什么，想看什么就说什么，忒好咧。”

老人安全 智能相伴

       为切实保障老年人安全，有效解决失智、高龄人员易走失、易发生意外的情况，公司配合民政部门针对目标老人发放智能定位手环870余户。老人亓洪江的侄女说：“我大爷已经82岁了，他自己一个人在家不放心，有了手环后，他的活动范围可以随时了解，打消了我的担忧和顾虑，感谢党”。

细微之处 爱心服务

       在营业场所设立爱心服务岗、爱心座椅，并配备老花镜、放大镜、老年信息卡、医疗箱等助老设施，专人引导，缓解老年人等候的焦虑情绪。在符合条件的营业场所设立“爱心专席”，为老年客户提供优先服务。