济南在线 莱芜在线

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索

查看: 632|回复: 0

[商家宣传] 中国移动山东公司莱芜分公司缩短云排队等待时长

[复制链接]
发表于 2021-7-31 15:55 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自山东
       为有效改善营业厅云排队平均等待时长,中国移动山东公司莱芜分公司积极组织开展云排队提升工作。一是对到厅办理业务的客户100%递送宣传单页,提高客户感知。二是在厅内明显位置摆放宽带资费宣传,对套餐办理设限、使用规则、限制条件等影响感知的其他问题设置专人讲解,强化客户体验。三是缓解排队等待压力,提供温馨服务,在休息区为客户提供鲜花、糖果等暖心服务。四是通过微信群添加微信好友,推荐优惠活动,针对客户提出的问题,安排专人负责解答,做到当日事当日毕。截至6月底,公司营业厅云排队平均等待时长10.27分钟,较省均值缩短5.48分钟,列全省第1位。


您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

隐私声明|小黑屋|联系电话:0531-75627999|济南在线 莱芜在线 ( 鲁ICP备15020683-2号 )

GMT+8, 2024-6-16 18:41

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表