智慧灵动·悦享无限——莱芜农商银行手机银行4.0 实现移动金融服务新突破

木梓

       7月8日，莱芜农商银行召开“智慧灵动·悦享无限”智e通手机银行4.0新闻发布会。

莱芜农商银行党委委员、副行长李然致辞

莱芜农商银行业务发展部总经理吴霞主持会议

       自2013年手机银行1.0版上线以来，莱芜农商银行始终坚持创新驱动引领，紧跟金融科技前沿趋势，发力线上服务拓展，不断提升金融服务能力和水平，大力推进线上线下转型发展，狠抓线下线上服务能力“双提升”。

       据了解，手机银行4.0版实现了焕新升级，重点打造了“城市智慧版”“乡村智慧版”“城市简约版”“乡村简约版”4种版本，配套新增18项功能、优化80项功能，具备6大特点，客户体验感全面提升。
       一是版面设计特色化。根据客户需要，设计四套交互界面，不同地域、不同客群，可根据需要一键切换不同版本。城市智慧版，重构了首页金融服务、财富专业理财服务和便民生活服务板块，专注于服务全面金融需求客户；城市简约版，组合了账户查询、转账汇款、扫码等9个最常用功能，兼顾老年客群使用习惯，提供便捷服务体验；乡村智慧版，整合重组了金融服务、生产生活等服务板块，搭建产销金融服务平台，满足了农区客户金融需求；乡村简约版，采用大号字体，排版清爽、功能简洁、一目了然，有效契合老年客户和极简用户习惯。
       二是安全手段多样化。支持刷脸支付、手势验证等多种的安全认证方式，升级后台安全验证功能，进一步强化隐私保护，为客户资金保驾护航。
       三是操作流程简捷化。简化操作流程，界面布局更加合理，体验更加便利。在确保资金安全的基础上，操作环节进一步精简。
       四是线上线下一体化。升级业务处理层，构建跨渠道协同处理机制，提供网点预约、线上服务推送等功能，实现新金融服务双线供给。
       五是交互体验智能化。丰富完善现有业务平台功能，对业务流程进行定制化服务，提供智能预约、智能提醒等关怀服务。
       六是惠民服务场景化。支持各法人机构上线具有当地特色的“金融+生态”场景，可集成各类扫码收单、便民缴费、线上购物、公共服务、政务服务等多样化服务。截至6月末，智e通电子银行签约客户26.7万户，其中智e通手机银行用户26万户，较年初增长5.6万户，增幅27.17%，客户覆盖率48%，2021年交易笔数47.1万笔，交易总金额超146亿元。

       下一步，智e通手机银行还将陆续推出语音客服、智能客服、积分支付等功能模块，引入大数据分析、智能服务推送等功能；以“金融+产业+农户”为载体，积极推动特色农副产品进驻手机银行，助力乡村振兴；切实落实用户关怀，加快手机银行无障碍服务建设，持续丰富服务内容、拓宽服务渠道、提升客户体验。

       多年来，作为支农支小的金融主力军，莱芜农商银行始终坚守服务“三农”、服务小微企业、服务城乡居民家庭的市场定位，全面深化改革，加快转型发展，全面融入乡村振兴战略大局，金融服务“三农”和实体经济力度不断增强，为辖内经济社会发展做出了积极贡献。截至6月末，各项存款余额308.35亿元，较年初增长22.67亿元，新增市场占有率27.39%；各项贷款余额239.1亿元，较年初增长33.67亿元，新增市场占有率88%，均居全辖金融机构首位，各项运营指标稳中有进，主要监管指标全面达标。

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