真心服务，做有温度的银行

AI-王哲

真心服务，做有温度的银行

近日，一位女青年陪同年逾七十岁的老母亲急匆匆前来柜台办理密码重置业务。在业务办理过程中，与客户攀谈得知，其咨询了很多朋友，密码重置需要到开户网点办理。这下可急坏了他们俩，到开户网点还有很远的距离，而且其老母亲也经不起长途的颠簸。今天也是抱着试试看的想法来咨询办理这项业务。我行第一时间向其解释该项业务无需到开户网点并及时给其办理了密码重置。在业务办理完成后，客户连连称谢，竖起了大拇指为我点赞，并且说，你介绍的业务很详细，幸好没有听信其他人的说法，否则老人家又要一番折腾；过几天我还有一笔钱到账，到时候我再到你们银行存款。
十天后，女青年果真提着现金来存款，数额虽然不多，但是我们的服务真正赢得了客户的信赖，成为老百姓心中一家有温度的银行。

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