使用的移动号码在2020年8月14日更改了套餐，客服说是没有流量最低的消费套餐

地球是我拯救的 · 发表于 2021-2-23 08:46

使用的移动号码在2020年8月14日更改了套餐，客服说是没有流量最低的消费套餐。2021年1月16日的时候话费余额还剩31元，结果到2021年1月25日就没余额了，之后交了40元话费，2021年2月19日又没余额了。想问一下，当时选择的套餐是一个月8元钱，为什么现在天天没钱？

咨询单位：中国移动

工作人员回复：已给客户回复，经查询在2020年8月14号的确给客户更改了8元的套餐，套餐更改无问题，客户在2021年1月和2月打电话打的比较多，8元只包30分钟通话超出后按0.25元每分钟来计费，客户在1月份超出了47元，2月份超出了25.25元，再加客户的8元套餐费所以这两个月的话费较多，计费无问题，客户表示有时间带有效证件到营业厅查询详单看一下