中国移动山东公司莱芜分公司建立健全DICT支撑体系

一碟小菜

     为强化客户服务支撑能力，提升客户感知，中国移动山东公司莱芜分公司建立健全DICT支撑体系，加快人员培训与赋能。一是持续进行人员培训，每周对客户经理进行业务和优秀案例培训，对政企客户部人员进行一周三训。二是持续推进解决方案经理认证体系，继完成B1认证体系之后，加快B2、B3体系认证。三是提高解决方案输出质量，积极向省公司及其他先进地市学习，提高方案输出能力，更好的为客户做好服务支撑。