建行 莱芜分行：以金融温度守护劳动者

·莱芜在线

劳动者是社会财富的创造者，是幸福生活的奠基人。如何为劳动者提供精准服务、助力其更好地实现价值、共享发展成果，是新时代民生服务与社会建设的重要课题。作为坚守使命的国有大行，中国建设银行以实际行动作答——积极落实国家普惠金融战略要求，在全行范围内推进“劳动者港湾”建设，将普惠理念与民生需求深度融合，用贴心服务为广大劳动者筑起温暖港湾。

“劳动者港湾”的构建，是建行践行国有大行社会责任的主动实践，其以“便民文化、共享文化、社区文化”为三大核心，打破了传统银行网点的服务边界。它不再局限于金融业务办理场景，而是面向户外劳动者（如环卫工人、快递员、出租车司机等）及广大社会公众开放，将网点空间、设施资源转化为便民服务阵地，让金融服务延伸至对人的关怀与日常需求的满足。

在服务打磨上，建行始终以“劳动者需求”为核心导向，持续探索创新服务内容与模式。从最初聚焦“喝水、热饭、充电、歇脚”等基础便民需求，逐步拓展至劳动法律咨询、社保医保政策解读、职业技能培训信息对接、应急药品供应等多元化服务；同时依托数字化手段，升级为“线上预约+线下体验”的融合服务模式，进一步提升服务触达效率，让劳动者无论身处城市哪个角落，都能便捷找到“身边的港湾”。

如今，近1.3万个“劳动者港湾”已遍布全国，成为城市街头巷尾的“暖心符号”：它是环卫工人夏日避暑、冬日取暖的“歇脚点”，是快递员奔波途中临时存放包裹、补充能量的“补给站”，也是市民突发需求时应急充电、获取政策咨询的“便民窗口”。这些遍布城乡的港湾，不仅将真诚与爱心传递给千千万万劳动者，更以“金融+民生”的创新实践，为整个金融行业履行社会责任提供了可借鉴的范本。

“劳动者港湾”早已超越“服务场所”的单一定义，成为建行连接民生、传递温度的重要纽带。未来，建行将继续围绕劳动者多元化需求，深化服务内涵、优化服务体验，以更精准、更便捷、更暖心的举措，守护每一位劳动者的奋斗之路，为共同奔赴美好生活注入更多金融力量。

（撰稿：陈文琪）