锐意进取共奋斗，凝心聚力勇攀登

一碟小菜

       看完《长津湖》，杨根思的“三不相信”不禁让人热血沸腾。借此精神，与大家分享下“我和团队伙伴”一路走来的“甜”故事。
       不相信有克服不了的困难：2018年4月，我由家客管理竞聘转型为城区网格长。当时真实状况是网格小、用户多、绩效落后，面临很大挑战，但我坚信：没有克服不了的困难。在努力转换角色的同时，也认定自己必须探索出一条网格发展的新路子来。作为队长，我把每个人的工作和生活看在眼里、放在心上。与90后的渠道经理、客户经理一起跑渠道访单位、一起解决遇到的问题、一起吃饭聊天，以朋友身份谈心鼓励帮助营业员上进，我们还制定了学习提升计划，晨会十分钟学业务、夕会轮流讲业务、周考试练业务、前台值班检验业务，在一个月时间里，伙伴们彻底改变了工作态度、补齐了业务缺失。班组绩效落后关键在渠道乏力，代理商没有挣钱欲望，我尝试引入“标杆效应”，和伙伴每天驻店讲业务算酬金作比对，现场示范打样并联合进村进小区营销，两个核心渠道收益翻了几倍，有效激发其他店主积极性，愿意张开嘴迈开腿走出去，逐渐扭转了劣势。2018年，城区网格被评为“优秀班组”，这是一份共同成长的“甜”。
       不相信有完成不了的任务：2019年6月，城区网格合并旗舰店、卖场为钢都网格。员工、任务和责任的加码，促使我把重心投向网络厚覆盖和单位商铺维系深耕。为了发展信息化业务，我们常常深入车间、工地。正和公司有专线需求，因施工困难，其他运营商不愿合作。我们一遍遍和网络人员在尘土泥巴中穿梭规划线路，尤其烧结车间地沟走线、火车道桥架立杆，下了很大气力，最终按时开通。尝到“啃下硬骨头”的甜，后续联合建维部不断进行网络资源摸底补强，乘势拓展企宽，当年宾馆行业政企业务份额占比由0提升至40%。
       不相信有战胜不了的“敌人”：2020年公司网格化运营改革后，网格以大划小。我们转变思维，从卖产品向卖解决方案、卖生活方式、卖应用点迁移，用服务建立信任、用信任带动业务。在不断实践中，我们总结了适合自己的“营业三步法”，即：售前-好心态、定目标，售中- 按需求、找痛点、多方案、选最佳、不走空，售后-加企微、有回应、圈“粉”。今年，一对年轻同志入厅办宽带，了解到婚房面积大，添置电器、窗帘多为智能化产品，我们主动推荐了第一例全光wifi，也是成功办理第一例，虽然安装过程中有点曲折，但还是被我们员工暖到了，后来又带朋友过来找营业员办了智能组网。
       不忘来时路，方知向何行。在未来转型发展路上，我将和伙伴们继承、发扬“三不相信”精神，保持求知欲和探索精神，迎难而上奋勇攀登，做难而正确的事，努力为中国移动“力量大厦”作出应有的贡献。