客运出租汽车驾驶员有下列情形之一的,乘客有权拒付车费: (一)未经乘客允许另载他人; (二)车辆发生故障,无法完成运送服务的; (三)巡游车驾驶员不按照规定使用计价器的; (四)巡游车驾驶员拒绝出具收费发票的; (五)提供服务的网约车车辆、驾驶员线上线下不一致的。
乘客应当安全、文明乘车,按照计价支付车费和乘车过程中发生的过路、过桥等费用。有下列情形之一的,客运出租汽车驾驶员有权拒绝或者中止提供运营服务,中止服务时已经产生的费用由乘客据实支付: (一)携带体积、重量超过客运出租汽车承载能力或者可能污损车辆的物品乘车的; (二)携带宠物等动物乘车,未征得驾驶员同意的; (三)在禁止停车的路段上下车的; (四)不明确告知目的地或者前往目的地的道路无法行驶的; (五)夜间乘坐客运出租汽车驶离本地或者到偏僻地区时,不配合驾驶员办理相关登记手续的; (六)醉酒或者精神疾病患者丧失自控能力且无人陪同的; (七)携带管制刀具、武器或者易燃、易爆、有毒等危险品、违禁品的; (八)有可能对驾驶员人身、财产安全和社会造成危害的; (九)实施或者要求驾驶员做出违法违规行为的; (十)法律、法规和规章规定的其他情形。 驾驶员发现乘客有前款第六项至第九项规定情形的,应当及时报告公安机关。
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