客车故障乘客滞留 高速交警快速处置 热心服务获赞

莱芜在线

近日清晨7时许，莱芜大队接报警:辖区京沪高速北京方向越鹤岩隧道出口外，一大型客车故障，大量乘客在车下滞留。

接警后，执勤民警迅速抵达现场，开启警笛进行警报，并在故障车辆后方布设反光锥筒划定警戒区域，引导车辆减速避让。现场40余名乘客在车下焦急等待，经了解均无身体不适情况发生。经询问驾驶员，该车乘客大部分为莱芜到济南上班乘客，现已联系公司增派其他车辆进行转运滞留乘客。因事故车辆位置为隧道口下坡路段，且济南莱芜上班时段车流量较多，转运客车已自莱芜高新区驶入高速公路，同时综合考虑滞留人员身体情况及使用警车转运效率、路面安全隐患等因素，执勤民警决定在现场警戒，等待转运客车，避免期间发生次生事故。

执勤民警与路政人员分工协作，一组人员引导滞留乘客在护栏外等待，一边告知转接车辆情况并安抚情绪，另一组人员在故障车后来车方向进行警戒，并催促客运公司督促转接客车尽快赶赴现场。二十分钟后，转运车辆抵达，所有滞留乘客均成功转运。故障车辆驾驶员及滞留乘客对高速交警的妥善处置、耐心陪伴、热心服务表达了谢意。