建行 莱芜分行：暖心服务守护夕阳红

莱芜在线

劳动者港湾，始终以温情服务温暖每一位群众，小小的港湾，藏着最真挚的为民初心。

近日，一位年迈的老人独自走进网点，神色焦急。老人年纪大、不会操作智能设备，因需要核对养老补贴到账情况，急需打印银行卡交易明细，手足无措之下十分着急。

大堂经理刘姐见状立即上前搀扶老人到劳动者港湾区落座，耐心安抚其情绪。考虑到老人年岁已高，视力不佳、操作不便，刘姐全程一对一贴心协助，为老人准备了老花镜。仔细核对老人信息，一步步指导着操作系统，快速打印出交易明细，还逐笔耐心为老人讲解收支记录，清楚告知补贴到账情况。看着清晰的明细单，老人紧皱的眉头缓缓舒展，连连向我道谢。

细微之处显温情，点滴服务暖人心。劳动者港湾不止是休息的驿站，更是便民服务的暖心阵地。今后会坚守初心，用心对待老年客户群体，用细致、贴心的服务传递建行温度，让温情服务陪伴每一位老年客户。

（审核：张琦  撰稿：司浩然）