建行 莱芜分行：病床前的暖心服务

莱芜在线

一位高龄老人因病卧床，急需用钱但是银行卡密码忘记了无法前往网点办理银行卡密码重置业务。建行工作人员得知情况后，立即启动特殊客户上门服务流程。工作人员带着移动设备赶到病房，俯身耐心完成身份核验、业务办理等全流程操作。全程动作轻柔、沟通细致，短短十余分钟便办好全部手续。家属连连道谢，工作人员表示，为行动不便的群众排忧解难本就是分内之事。建行用上门服务打通金融服务最后一公里，把温暖送到客户身边。

（审核：王萌  撰稿：郑明月）