建行 莱芜分行：暖心服务 致敬平凡奋斗者

莱芜在线

作为国有大行服务民生的暖心窗口，劳动者港湾用实实在在的服务，为户外劳动者筑起温馨驿站，让金融服务饱含人文关怀。

环卫工人、快递骑手、老年群众……每一位奔波在外的劳动者，都能在这里放下疲惫。网点柜员与工作人员主动靠前服务，引导劳动者进入港湾休息，给手机充电、递上一杯热水，用贴心举动拉近与群众的距离。港湾内设施一应俱全，休息座椅、饮水机、微波炉、充电设备、雨具、急救箱、老花镜等便民物品摆放整齐，无障碍设施、爱心母婴角更是兼顾特殊群体需求，全程零门槛、全免费开放，不办理银行业务也能安心休憩。

无论是酷暑盛夏，还是寒冬腊月，劳动者港湾始终温情在线。网点工作人员在做好柜面服务的同时，用心守护这片小天地，及时补充饮用水、整理休息区域，为过往劳动者提供便利。除此之外，港湾还化身金融科普阵地，工作人员利用休息间隙，向群众普及反诈防骗、人民币真伪鉴别等知识，把暖心服务与金融宣教融为一体。

小小港湾，大爱无疆。建行网点以劳动者港湾为载体，将服务延伸至柜台之外，用点滴善意温暖平凡劳动者，以实际行动践行国有大行的社会责任，让温暖服务扎根城市角落，让金融温度触手可及。

（审核:翟爱玉 撰稿：张琦）