建行 莱芜分行:温情服务践初心 上门解忧显担当

莱芜在线

建行莱芜钢城支行始终坚守“金融为民”初心，把客户急难愁盼放在心头，以有温度的上门服务，书写金融担当。

面对高龄、患病、行动不便等特殊客户，支行延伸服务半径，启动特事特办绿色通道，将“柜台”搬到家中、病床前。工作人员携带移动终端，耐心核验、细致办理，从社保卡激活、密码重置到挂失补办，每一项业务都严谨规范、温情满满。一句句轻声安抚、一次次俯身讲解，化解了客户的焦虑与不便，赢得连连称赞。

从三尺柜台到千家万户，建行莱芜钢城支行以真心换民心，用服务暖人心。今后将继续坚守初心、优化服务，把便民利民落到实处，以实际行动彰显国有大行的责任与温度。

（审核：颜冉  撰稿：李泽如）