草庐布衣说故事日记九：手机和水表电池及其它

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            草庐布衣说故事日记九：手机和水表电池及其它

              

           小事情之一：手机

11月28日上午与朋友到“同心家园”拜访老领导，在返回时手机预约出租车时遇阻。原因是手机显示网络无法连接到移动网络，通行的朋友用他的手机约来出租车返家。当时笔者认为可能是自己的手机自身问题或者是偶尔为之，并没有在意。到了12月1日我和太太到孔家庄加工面条，虽然事先与加工面条的女主人打过招呼。当我们来到加工面条作坊时只有一位男士在收拾屋子，没有见到我们熟悉的女主人。于是我们给作坊女主人打电话告知我们的到来，手机屏幕显示与前日一样“无法连接到移动网络”，换用太太手机与其联系手机显示同样的问题，还是无法打通。今天上午，我分别给联通的三家营业网点打电话求助，只有一家打通了电话。工作人员告诉我必须带身份证到营业厅现场解决问题。

小事情之二:水表电池

昨天吃罢晚饭打开水龙头准备洗漱，可是阀门打开只有纤细水流流出。显然自来水的某个环节出了问题，我仔细猜想和判断可能有三种可能出问题。一是停水了、二是水卡需充值;三是水表里的电池问题。于是我拿上水卡和手电筒来到楼下刷卡查看，结果显示需更换电池。故障明确以后我电话联系朋友咨询。朋友说一是休息日、且又是晚上;二是电池明天才能到货。朋友告诉我先自己想想办法克服一下。好在到了今天上午约10点半，电话联系物业值班人员询问电池更换时间，物业值班人员回答说得到中午头来更换。果然！临近中午12点物业工作人员电话通知我下楼、等候维修人员前来给我的水表更换电池。

上述两件事使我深切感受到，看起来都是鸡毛蒜皮的小事情、似乎微不足道，但是我认为百姓居家过日子没有小事情，服务行业与百姓的衣食住行息息相关。看服务行业服务的好与否，往往就是看它对待小事情的认真态度，关注民生就得抓住小事情不放、求真务实。若要取信于民必须从点滴小事做起，因为老百姓的日常生活琐事，都是些容易被人忽视的小事情。解放初期首长每到百姓家中，首先是掀开锅盖看看百姓吃什么，再看看盛装粮食的口袋或瓦罐有没有余粮，因此获得百姓的爱戴和拥护。反之，则会遭到百姓唾弃。

牢记！堤坝溃于蚁穴。“大事情”往往是“小事情”诱发的。一旦发生大事情、恰恰是由于忽视细节所致，悔之晚矣。

           草庐布衣  2024年12月2日星期一夜