济南一市民拥有青岛银行信用卡，客服频繁拨打电话为哪般？

去掉半杯烦恼

11月1日，青岛银行济南分行和威海银行济南分行做客《作风监督热线》。

节目中有市民通过热线反映，自己曾通过某生活服务APP申请过一张青岛银行信用卡，后来收到了实体信用卡，用过几次后便未再使用。

但是，之后自己便频繁接到青岛银行的客服电话，催促自己继续使用并推销相关营销活动。他已明确告知客服不想接听，但青岛银行客服仍然持续拨打自己电话，这让他很困扰，现在他想注销掉这张信用卡。

青岛银行济南分行党委委员、行长助理朱琳介绍，定期询问客户信用卡使用情况是银行风险控制所采取的一种措施手段，以防范客户信用卡被盗刷等风险，及时提醒客户采取有效措施防止信用卡损失进一步扩大。

但朱琳表示，在客户明确告知客服人员不便接听电话时，客服依然拨打，这种行为是不恰当的，客服人员应该对这类客户进行相应标记。朱琳提醒，客服频繁拨打电话还有一种可能，那就是客户的信用卡用卡场景出现了异常，电话询问也是一种风险提示。

窗外剪剪风

不只这一个银行，现在半个业务就等于把自己的个人信息卖了，骚扰电话不停

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