【建行莱芜分行】刘畅——金融科技开启财富新未来

一碟小菜

       作为一名建行的青年党员，我深感我们党的二十大为我们的发展指明了前进方向，为我们的工作提供了有力指引。今天，我将从服务客户和营销获客两个方面，结合数字化经营和新金融发展理念，谈谈我对如何贯彻学习二十大精神的一些体会。
       首先，建行作为一家国有银行，始终把服务客户放在首位。我们党的二十大精神强调了要以人民为中心，推动经济发展和社会进步。作为金融服务业的一员，我们建行要紧密依托党的二十大精神，深入贯彻落实服务客户的理念。
       在服务客户方面，我们要注重客户需求，倾听客户声音，不断提升客户满意度。例如，在信贷业务中，我们要积极了解客户的金融需求和服务期望，根据客户的实际情况，认真负责的给客户推荐适合他们的信贷产品，并且合理地设置贷款利率和还款期限，确保客户在建行办理业务时能够享受到高效和优质的服务。我们还应该倡导人性化的服务理念、传递正能量，帮助客户解决各种困难，在疫情期间，建设银行下发了《关于对小微企业贷款延期还本付息工作的通知》对于贷款即将到期，但由于疫情原因存在临时性经营困难的普惠小微企业客户，按市场化原则继续提供贷款延期支持，切实做好疫情期间小微企业客户信贷支持工作，帮助客户渡过难关。通过这些举措，我们建行能够更好地满足客户的金融需求，增强客户的获得感、幸福感和安全感。
       除了服务客户，如何做好营销获客也是我们工作的重要一环，深化改革创新，党的二十大提出了坚持和完善社会主义基本经济制度、深化国企改革、加快转变经济发展方式等一系列重大战略目标。建行积极响应国家经济政策，大力推进改革创新，充分发挥科技优势,不断推进数字化转型，利用互联网、大数据、生物识别等技术推出了“建行惠懂你”APP。该APP是我行普惠金融战略的落地应用，他创新推出了“互联网获客+全线上信贷业务流程”业务新模式，集成了额度试算、预约开户、贷款申请、支用还款等功能，具有开放式获客、一站式办理、智能化风控等特点。“建行惠懂你”APP打破时间空间限制，将融资服务与小微企业生产经营场景有机结合，为普惠客群提供了旅程化、多品类、智能化的信贷服务，打造了陪伴式、一站式的财富服务体验，让银行服务更加便利。在党的二十大精神指引下，下一步我们建行将更加积极地推动业务拓展，不断提升市场占有率，为实现金融持续稳健增长做出积极贡献。
       总的来说，通过对党的二十大精神的学习，可以让我们始终保持一种强烈的责任和使命感，以客户为中心，不断拓展银行服务的有效边界。在现代社会竞争激烈的环境中，我们要有意识地反思客户的需求变化、提高创新技术应用的能力，并不断提升工作水平，做好每一个细节带来的价值满足，践行二十大的实际工作，是我们建设银行业务发展的重中之重。我们坚信借助党的旗帜，以高度的责任感、使命感，持续提升自身素质，不断探索创新，才能真正做到以忠诚守护人民财产安全，以专业服务推动经济稳定，以社会责任托起文明发展。让我们时刻铭记习总书记对于青年的寄语“要坚定不移听党话，跟党走，怀抱梦想又脚踏实地，敢想敢为又善作善成，立志做有理想，敢担当，能吃苦，肯奋斗的新时代好青年”或许银行业的发展还有很长的路要走，但如果我们坚守初心、持之以恒，相信我们会更快地达成目标!