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10月19日,一位八旬老人乘坐莱芜公交K16路公交车时突然昏迷,紧急时刻,驾驶员临危不乱,根据120医护人员专业指导及时施救,最终,老人转危为安。
10月19日上午9:20左右,K16路驾驶员刘刚驾驶公交车到达交警一大队站点时,听到车厢内传来一阵躁乱的声音,刘刚通过车内后视镜发现有一名老人虽然坐在座椅上,但身子一直往过道一边倾倒,仿佛失去了意识。见此情况,刘刚迅速停稳车辆,跑到老人身边,一边将其扶正,一边大声呼喊老人,但老人双眼紧闭,没有任何反应。于是,刘刚立即拨打了120急救电话,同时,快速对车内乘客说明情况,请车内乘客乘坐下一班次公交车。随后,刘刚根据医护人员指示,将老人稳稳平放在地板上,把头后仰,解开衣领和外套,帮助他透气,检查老人的脉搏和呼吸,将情况及时反馈给医生。此外,刘刚还通过老人的老伴,与其孙子取得联系,告之详细情况。没过一会,老人意识逐渐恢复,刘刚悬着的一颗心才放了下来。救护车赶到后,刘刚向医护人员说明情况,协助医护人员将老人安全转送到救护车上。看到老人被医护人员妥善安置后,刘刚才放心返回驾驶岗位,继续执行营运任务。
“当时情况紧急,我没有多想,只是做了我该做的事。也正因为公司经常组织开展综合应急演练,遇到这种突发状况我才能临危不乱,第一时间保障乘客的安全。看到乘客们能平平安安到家,就是我最大的幸福。”刘刚坚定地说道。
像刘刚这样心怀大爱,关键时刻挺身而出,伸出援手帮助他人的驾驶员在莱芜公交还有很多很多,他们在各自的岗位上履职尽责、真诚待人,不断提升自己的驾驶技术和服务水平,力争为乘客提供最优质服务,以实际行动诠释着“至真至诚去服务 钟情乘客到永远”的服务宗旨,用一次次平凡而伟大的举动弘扬“四善文化”精神,在小小的十米车厢中,传递着公交特有的温暖与爱。
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