上门办证“零跑腿”贴心服务暖人心

平安莱芜

       用贴心的服务、暖心的态度，坚持从群众利益出发，主动为不能到场办理证件的人提供上门服务，他们用自己的实际行动赢得了群众的连连称赞。4月11日上午，寨里派出所在工作中接到求助，其母亲因患疾病导致行动困难，因身份证丢失至今没有补办。

       为了尽快解决群众难题，户籍工作人员与薛女士家人对接好核酸检测证明后，约定时间后赶往其家中，因薛女士身体原因肢体无法配合拍照，为了尽可能地采集到合规的户籍照片，工作人员耐心地帮助她一遍又一遍地调整姿势，最终顺利地完成了照片的采集工作。

       薛女士家人对工作人员上门服务并耐心帮助表达了感谢，并不断地说“真是太谢谢你们了，为我们解决了一大难题！”

       不断优化服务流程，秉持“马上办、及时办、一次办”和“让群众少跑腿”工作思路，开展“上门服务”“优先服务”“加班服务”，切实打通了服务群众的“最后一公里”。

通讯员：张琦  刘蕾

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