中国移动山东公司莱芜分公司多措并举开展弱光整治提升用户感知

一碟小菜

       为进一步提升用户感知，中国移动山东公司莱芜分公司由全业务客响中心牵头多举措开展弱光整治。
       一是新入网检验达标，对新装机用户在安装前即对户线光衰进行测试，由后台进行自动校验，校验光功率达标后，方可执行回单操作，确保零弱光。二是全流程管控抽检，每日更新弱光明细，制定整改计划，落实责任到人，跟踪处理到底。对整改完成的弱光智能网关，通过网管系统100%复查和现场人工抽检两种途径进行双核实，确保整治成效，有效提升客户感知。