中国移动山东公司莱芜分公司组织开展弱覆盖专项整治活动

一碟小菜

       近日，中国移动山东公司莱芜分公司以客户满意为己任，为先于用户发现问题，确保网络问题及时解决，由网络部牵头，组织开展弱覆盖专项整治竞赛活动。
       一是建立跟踪督办解决机制，针对全网弱覆盖及投诉黑点进行优先级排序规划，梳理需建设整改明细，形成工作清单，明确责任部门和时限要求，周期性调度各区县公司、各部门优先解决。
       二是通过日报、周报、月报形式汇报整体进展，及时梳理弱覆盖整治攻坚过程中遇到的问题，沟通制定有效的解决方案，整合调度资源需求、跟踪问题闭环。截至目前，已完成295处弱覆盖问题点整治。
       三是市县协同，成立分管副总挂帅的硬骨头站点攻坚工作小组，积极发挥社会力量，采用租赁第三方资源的方式，完成硬骨头站点的协调建设工作，提升客户感知和客户满意度。